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售后服務

吉林快三规律口诀 www.stmpk.icu 售后服務

公司有一批訓練有素的售后服務人員,精湛的技術和熱忱的服務,以及多年來為電力行業兢兢業業服務所積累豐富經驗,使得每一位用戶對我公司的產品都能夠放心購買、安心使用; 

公司對顧客的意見和申訴十分重視,一旦得到用戶意見或反饋的信息后都會有專人記錄、跟蹤,督促相關人員在第一時間給予回復或委派專業技術人員趕赴指定現場進行故障分析排除,以最大限度減少客戶損失,保證設備的安全運行。對客戶的合理化建議和要求同樣由專人記錄、分析、督促執行。 

公司的質量體系運行由管理者代表每半年負責內審一次,每年由認證機構作外審一次,以確保體系適應公司發展、健康、科學運行。 

售后服務規程和行為準則:

>> 最迅捷的響應速度: 

本公司設有售后服務24小時專線值班電話無盲點聆聽用戶的需求,隨時可派遣技術人員前往用戶指定地進行任何一項細微的工作。

只要是用戶的需要,我們可以不計成本以最快捷的交通工具按用戶要求的時間趕到指定點及時提供最迅速的售后服務。我們承諾2小時內專業人員作出詳細書面答復,有必要的話24小時到達現場。 

我們的售后服務工作不受時間限制,節假日、休息日都是我們的工作日,并且可以晝夜作業,以最高效率給予用戶最優良的服務。 

>> 最完善的服務規程: 

運輸、保險:由本公司負責將貨物通過鐵路快運到工地,并選擇保險公司承擔保險責任。所有包裝均按照GB9652-97,并將裝箱清單提交給用戶,以便驗收。 

安裝、調試:公司將委派有工程經驗的專業人員到用戶現場安裝、調試,直至設備開通、運行,期間工程人員會提出有關設備安放、線路聯接、運行環境方面的合理化建議供用戶參考。 

技術培訓:委派專業技術人員對用戶人員進行培訓,并有詳細書面培訓資料,內容包括系統結構、原理、操作功能、二次開發等。培訓可在用戶安裝現場,也可在我公司生產現場。 

公司備有充足的備板備件,并有完善的用戶檔案,通過先進的計算機網絡管理,隨時查詢用戶及產品使用情況,方便用戶擴容和增加功能???。堅持定向定期巡訪,主動提供服務,以確保設備的良性運行。

由專業工程技術人員負責收集用戶意見,如實詳盡地填寫巡訪報告單存檔備案,經常保持與用戶的聯系,增強相互了解,從用戶的實際需求出發提供更多更完善的售后服務。

緊跟國內和國際前沿技術發展趨勢,對本公司產品任何硬件和軟件上更新&改進我捫會在第一時間送達用戶,使得與我們合作的每一位用戶,能緊跟時代發展的步伐! 

>> 最周到的服務質量: 

公司對售出產品實施終身制維護,以確保用戶無后顧之憂。設備在安裝期、試運轉期及最終驗收后的保修期內,由于設備在系統設計、設備制造上等技術和質量問題而產生故障影響正常運轉,以及招標方無法處理的主要問題,均及時免費給予維修或更換。 

一旦合作,無論項目大小、距離遠近,從及時建立用戶檔案,到主動詢問、主動勘測、主動設計、主動與用戶聯系實施安裝及調試;協助檢測及開通等各項工作,直至全面通過工程驗收,用戶簽字認可之全過程,均以用戶的需要作為我們服務工作的指南并貫徹始終。 

對用戶提出的特殊要求和改進意見,我們將以最快速度進行特殊設計、特殊生產、特殊施工,以滿足用戶的特殊需求。 

對于有需求技術陪訓的用戶,我們可隨時隨地提供對人員的技術培訓和安裝及維護知識,并可組織到示范局參觀學習,增強操作人員的專業技能。